Fit in Führung
Seminar

Konfliktmanagement: Gesprächstechniken für schwierige Situationen


Kundengruppe Firmen und Berufstätige
Dauer

1 Tag

Seminarzeit 9:00 - 16:30 Uhr
Preis exkl. MwSt. 790,00 €
Preis inkl. MwSt. 940,10 € (Zahlung per Rechnung)

Konflikte erzeugen zumeist unangenehme Gefühle auf allen Seiten. Wenn die Emotionen hochkochen und sich Fronten verhärten, gehen Leistungsfähigkeit und wertvolle Energie verloren. Lassen Sie Spannungen deshalb nicht länger schwelen oder gar eskalieren, sondern lernen Sie, wie Sie lösungsorientiert, sachlich und proaktiv im Streit- oder Konfliktfall agieren und im besten Falle als Mediator und Moderator Streit verhindern können.

Kursinformationen
  • Lernziele

    In diesem Seminar lernen Sie

    • Konfliktsignale frühzeitig zu erkennen, zu entschärfen oder gewinnbringend zu nutzen
    • Konfliktgespräche professionell und sachlich zu führen
    • das eigene Konfliktverhalten zu entschlüsseln
    • Beteiligte als Moderator oder Mediator bei der Konfliktlösung zu unterstützen
    • schwierige Situationen zukünftig souveräner und konstruktiver zu gestalten

  • Zielgruppe

    Diese Schulung ist konzipiert für Fach- und Führungskräfte aller Bereiche, Betriebsräte, Projekt- und Gruppenleiter sowie Spezialisten und Bereichsverantwortliche, die das eigene Konfliktmanagement verbessern und wertvolle Strategien und Gesprächstechniken für ein reibungsloseres Miteinander kennenlernen möchten.

  • Dauer

    1 Tag

  • Inhalte
    • Wenn es "menschelt": Arten, Ursachen und Symptome von Konflikten
    • Der gefährliche Weg in die Eskalation: Kommunikationsblockaden, die Kooperationen verhindern
    • Täter oder Opfer? Moderator oder Mediator? Rollenverhalten im Konfliktmanagement
    • Prävention: Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen und entschärfen
    • Konfliktlösungsmodelle: welche Strategie führt wann zum Erfolg?
    • Bewährte Gesprächstechniken im Konfliktfall
    • Ansätze systematischer Intervention in Teams
    • Ärger und Konflikte konstruktiv nutzen
  • Trainingsmethode

    Kompaktes Theorie-Input vom Experten, interaktive Kommunikationsübungen und Bearbeitung eigener Konfliktfälle aus der Praxis, moderierte Diskussion und Feedback

  • Informationen

    Gesprächstechniken für schwierige Situationen

Termine und Orte
Es existieren keine Termine
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Bärbel Koppenhagen

0271 33 88 40 1-0
siegen@wbstraining.de

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