Akquise am Telefon
Seminar


Kundengruppe Firmen und Berufstätige
Dauer 2 Tage
Max. Teilnehmerzahl   8
Preis exkl. MwSt. 1.180,00 €
Preis inkl. MwSt. 1.404,20 € (Zahlung per Rechnung)

Erfahren Sie, wie wichtig das Wissen über signifikante Eigenschaften des telefonischen Verkaufens ist. Schöpfen Sie Ihr Vertriebs- und Servicetalent konsequent aus.

Kursinformationen
  • Lernziele

    In diesem Seminar lernen Sie

    • Telefonkundengespräche optimal zu führen
    • Anforderungen Ihrer Kunden in konkrete Angebote umzusetzen
    • Fachlich und persönlich Ihren Gesprächspartner zu überzeugen
    • Ihre eigene und individuelle Gesprächsstrategie zu entwickeln und umzusetzen

  • Zielgruppe

    Dieses Seminar ist konzipiert für Fach- und Führungskräfte aus Marketing, Vertrieb, Kundenservice und bereichsübergreifend Mitarbeiter, die ihre Kommunikation, Rhetorik und Gesprächsführung am Telefon verbessern wollen.

  • Inhalte

    Dieses Seminar beinhaltet

    • Die Grundlagen der kundenorientierten Kommunikation
    • Die Besonderheiten des Telefonierens
    • Die eigene Einstellung zum Outbound-Telefonat
    • Die Strategien für Kalt- und Warmakquise
    • Die Gesprächsvorbereitung, -zielsetzung und -führung
    • Die Techniken der Gesprächseröffnung, -steuerung und Gesprächsargumentation
    • Die Einwandsbehandlung
    • Die Verkaufsabschlusstechniken und die positive Verabschiedung
    • Die Organisation der Nachakquise und Nachbereitung
    • Die Unterschiede vom persönlichen und telefonischen Verkauf
  • Trainingsmethode

    Theorie-Input, Selbstreflexion, Einzel- und Gruppenarbeit, Fallbesprechungen aus der betrieblichen Praxis, Übungen

Termine und Orte
Ort Datum Preis
Gera 10.07.2017 1.180,00 € anmelden
Gera 12.10.2017 1.180,00 € anmelden
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Ihr Kontakt für Gera
Frau Sara Kehnscherper

03641 27 38 73
03641 27 38 79
gera@wbsakademie.de

WBS TRAINING AG
Friedrich-Engels-Straße 7
07545 Gera


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